retours

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Délai de retour – 14 jours

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Nous appliquons une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous disposez de 14 jours après réception de votre article pour demander un retour.

ℹ Important Le délai de 14 jours commence à partir de la date de réception du colis, et non de la date de commande.

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Conditions d'éligibilité

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Pour être admissible à un retour, votre article doit remplir les conditions suivantes :

Être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu
Non porté ou non utilisé
Avec les étiquettes d'origine
Dans son emballage d'origine
Accompagné du reçu ou de la preuve d'achat

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Procédure de retour

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Contactez-nous par email pour demander un retour

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Attendez notre réponse et l'étiquette de retour

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Renvoyez l'article à l'adresse indiquée

Pour effectuer un retour, contactez-nous à :

📧 pixelstorefrance@gmail.com

Les retours devront être envoyés à l'adresse suivante :

📍

Adresse de retour

125 route de Valence N7, 38150 Salaise-sur-Sanne

⚠ Attention Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.

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Dommages et problèmes

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Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si :

L'article est défectueux
L'article est endommagé
Vous avez reçu le mauvais article

Cela nous permettra d'évaluer le problème et d'y remédier rapidement.

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Articles non retournables

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Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés :

⛔ Produits périssables ⛔ Produits sur mesure ⛔ Articles personnalisés ⛔ Soins personnels / Beauté ⛔ Produits dangereux ⛔ Liquides inflammables ⛔ Gaz ⛔ Articles en promotion ⛔ Cartes-cadeaux

N'hésitez pas à nous contacter pour toute question concernant un article spécifique.

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Échanges

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Le moyen le plus rapide de vous assurer d'obtenir ce que vous voulez est de :

1

Retourner l'article que vous avez

2

Attendre que le retour soit accepté

3

Effectuer un achat séparé pour un nouvel article

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Délai de réflexion – Union Européenne

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🇪🇺 Droit de rétractation UE Si la marchandise est expédiée dans l'Union européenne, vous avez le droit d'annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification.

Comme ci-dessus, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes, et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.

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Remboursements

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Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non.

Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé(e) sur votre moyen de paiement d'origine dans les 10 jours ouvrables.

ℹ Délai bancaire Le traitement et l'affichage du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.

Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l'approbation de votre retour, veuillez nous contacter :